"Tiempos sin precedentes" ¿No estamos todos cansados de leer esto? Sin embargo, una cosa es segura. Parece que este año alguien abrió la caja de Pandora. Es como si se hubiera congelado el tiempo, pero al mismo tiempo acelerara exponencialmente otros aspectos de nuestras vidas.
2020 fue un año de cambios radicales (otra forma de decir “tiempos sin precedentes”). Al comienzo de esta década, nos encontramos reestructurando el mundo como lo conocíamos. Después de que esto pase, nada volverá a ser como antes, nuestros patrones de compra nunca volverán a ser los mismos y valoraremos mucho más la interacción humana.
Entrepreneur dice que el 76% de los encuestados de Reach 3 Insights han adquirido recientemente nuevos hábitos y comportamientos como resultado de la pandemia. Las marcas han tenido que cambiar su enfoque de las ventas a fomentar sus relaciones con sus clientes y seguidores.
Algunas industrias fueron impactadas más que otras. Según el FEM, los viajes internacionales se han reducido en un 70%. La industria automotriz también enfrentará una batalla cuesta arriba. El trabajo remoto se convertirá en parte de la vida laboral normal, lo cual reducirá los tiempos de transporte al trabajo y abrirá nuevas posibilidades de colaboración.
El Foro Económico Mundial afirma que hemos alcanzado la cima de la globalización. La humanidad tendrá como prioridad la salud y el bienestar. Hace apenas unos días, Pfizer anunció el lanzamiento de su vacuna contra el coronavirus. A medida que el mundo recupere la salud, las marcas deberán centrarse en fortalecer su credibilidad social.
E-comm
E-comm es la historia de éxito de 2020. Siempre hay una pantalla cerca de nosotros. Hoy es imposible no estar conectado 24/7. Las marcas lo saben y no están desperdiciando la oportunidad de adelantarse a sus competidores.
Este año, el comercio electrónico registró un récord de ventas online. Todos los que se resistieron a comprar a través de e-comm en algún momento tuvieron que intentarlo. Las pequeñas empresas que se sumaron al comercio en línea registraron ventas récord durante el fin de semana del Black Friday de este año. Las empresas comenzaron a centrarse en mejorar sus sitios web así como promover los pedidos en línea y pick-up en tienda.
Si no cree, camine por su vecindario y observe los contenedores de reciclaje, verá rápidamente qué empresas han seguido invirtiendo. No solo encontrarás toneladas de cajas de Amazon, sino que también es probable que reconozcas jugadores que antes no tenías en mente.
Según Clearblanc, la inversión publicitaria en Facebook ha bajado un 8,94% en comparación con el 2019. Sin embargo, la inversión publicitaria en Google ha aumentado hasta un 53,25% en comparación con el año pasado.
Jason Kanefsky, director de inversiones de Havas Media, comentó que las CPGs deberían seguir invirtiendo durante este período. También mencionó que la demanda de alimentos, bebidas y productos farmacéuticos de venta libre está aumentando. Estamos siendo testigos del aumento, especialmente en el comercio en línea.
Cadenas de suministro
Papel higiénico agotado; aparentemente, era la principal prioridad de los estadounidenses antes de quedarse en cuarentena. El acaparamiento pandémico afectó las cadenas de suministro. Los estadounidenses se sorprendieron al ver los estantes vacíos en las tiendas.
Amazon incluso reagendó Prime Day a octubre de este año debido a los temores de que la cadena de suministro colapsara y en EE. UU. Este año definitivamente dejará lecciones valiosas sobre cómo vamos a consolidar una cadena de suministro a prueba de pandemias.
La capacidad de fabricación tiende a mantenerse estable. Productos como Lysol y Clorox se agotaron. En todo el mundo, los líderes de la logística han tenido que demostrar su capacidad de recuperación y flexibilidad.
La mayoría de las empresas envían a sus empleados a una modalidad de Home Office completa o parcial. Los patrones de consumo cambiaron, muchos restaurantes se convirtieron en cocinas fantasma. Muchas personas no podían justificar la compra de ropa nueva quedándose en casa, por lo que los minoristas tuvieron que desarrollar formas de deshacerse del inventario no vendido lo más rápido posible.
Velocidad
A principios de 2020, hubiera sido imposible imaginar qué tan rápido entraríamos en la Nueva Era Digital. La agilidad y la capacidad de las empresas para cambiar rápidamente serán un factor de éxito determinante. Durante esta temporada navideña, todavía se espera que las compras de CPG aumenten entre un 9,5% y un 11,5% con respecto al año pasado.
El contenido es vital en el marketing digital. “Se espera que los equipos de marketing produzcan contenido a diario para varios canales de redes sociales, cada uno con sus formatos y conteo de palabras. Contenido para crear para su sitio web, correos electrónicos, anuncios, publicaciones de blog, comunicados de prensa, podcasts ”Parry Malm - Consejo de Tecnología de Forbes.
Avanzamos hacia la flexibilidad y la personalización. Las marcas deben enfocarse en la innovación y fortalecer su presencia en línea. Parry Malm mencionó anteriormente que alimentar las plataformas sociales y de comunicaciones electrónicas de todas sus marcas podría ser un desafío tremendo. Es por eso que las marcas necesitan una agencia de contenido que pueda mantenerse al día con sus necesidades de estrategia omnicanal.
La velocidad de comercialización es crucial. Es por eso que en 121, ofrecemos un diseño de calidad galardonado con nuestra velocidad incomparable: entregas en tan solo 24 horas, siempre cumpliendo con los lineamientos de su marca.
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Última actualización: 25 de Mayo de 2018